Che cosa hai imparato oggi e da che cosa te ne sei accorto? Questo Buongiorno del 3 maggio 2019 propone un diario dell’apprendimento quotidiano: tre righe per distinguere un’attività svolta da una capacità effettivamente acquisita. La domanda vale per chi studia, per chi lavora e per chi accompagna altre persone nella formazione.
Fare qualcosa e imparare qualcosa
Una persona può completare un compito seguendo istruzioni senza saperlo ripetere da sola. Può anche scoprire, grazie a un errore o a un collega, un modo migliore di affrontare una situazione già conosciuta. Per questo la frase «oggi ho imparato molto» dice poco; è più utile chiedersi che cosa si saprebbe spiegare, mostrare o fare diversamente alla prossima occasione.
L’apprendimento informale può emergere nel lavoro, nella vita quotidiana e nello scambio con altre persone. Il rapporto OCSE sul suo riconoscimento sottolinea che queste esperienze possono rimanere poco visibili e che non tutte seguono un programma organizzato. Un appunto personale non attribuisce qualifiche, ma può aiutare a riconoscere meglio quello che è accaduto e ciò che resta da imparare.
La traccia: azione, prova, passo successivo
Prendi un esempio ipotetico: durante un’attività di segreteria, hai provato a spiegare a una persona come inviare un documento. La prima spiegazione non è stata chiara; hai cambiato l’ordine delle istruzioni e la persona è riuscita a completare l’invio. Il diario potrebbe contenere soltanto queste righe:
1. Azione: ho cambiato l’ordine con cui spiegavo i passaggi.
2. Prova: la persona ha completato l’invio dopo la seconda spiegazione, senza ulteriori indicazioni.
3. Passo successivo: preparo una breve traccia e verifico se funziona anche con un’altra persona.
La seconda riga conta: descrive un fatto osservabile, senza attribuire automaticamente il risultato alla nostra capacità. Potrebbero aver aiutato anche altri fattori. La terza riga trasforma l’osservazione in una nuova occasione di prova. È un modello redazionale semplice, non un metodo certificato di valutazione delle competenze.
Quando usare questi appunti
Puoi scriverli al termine di un esercizio, di un affiancamento o di una giornata di lavoro che ha presentato una difficoltà nuova. Non serve riempire una pagina ogni sera. Quando non è emerso nulla di nuovo, si può lasciare vuoto il diario. Quando emerge un dubbio, la terza riga può essere: «Devo chiedere un confronto», invece di fingere che il problema sia già risolto.
Una ricerca del Cedefop sui percorsi professionali basati sulla pratica propone di utilizzare diari riflessivi e strumenti di autovalutazione per rendere più comprensibili e utilizzabili i risultati di apprendimento. Se l’esperienza avviene in un laboratorio strutturato, può essere collegata a un debriefing nella formazione con domande e tempi dedicati. Se riguarda una correzione specifica ricevuta da un formatore o da un collega, l’articolo sul feedback nella formazione aiuta a distinguere l’osservazione da un giudizio generico.
Rileggere le tre righe dopo una settimana
Un diario dell’apprendimento quotidiano è più utile se ogni tanto torna sullo stesso compito. Metti insieme due o tre annotazioni relative a una situazione ricorrente: una spiegazione data a un cliente, una verifica di dati, un’attività di laboratorio. Chiediti se hai provato il passo successivo previsto, che cosa è cambiato e quale parte resta difficile. Non serve produrre un racconto di miglioramento lineare; anche una strategia che non ha funzionato fornisce una domanda per la prova seguente.
Nell’esempio della segreteria, la settimana successiva la traccia preparata potrebbe funzionare per una persona ma creare dubbi per un’altra. Una nuova annotazione può dire: «La sequenza era comprensibile fino all’ultimo passaggio; ho aggiunto il controllo della ricevuta». La prova non è «mi sento più sicuro», ma ciò che la seconda persona è riuscita a fare e il punto in cui ha ancora chiesto aiuto. Se il risultato dipende da un collega o da uno strumento diverso, scrivilo: il contesto fa parte della spiegazione.
Dall’appunto personale al confronto con altri
Se vuoi usare queste note in un colloquio di formazione, scegli un esempio concreto e chiedi a un tutor o a un collega di osservare un nuovo tentativo. Puoi mostrare una consegna anonima, una checklist o un prodotto di lavoro privo di dati personali. Chiedi quale passaggio è ripetibile e quale richiede ancora supporto. Il confronto è più utile di una lista di qualità generiche come «flessibile» o «bravo a comunicare».
Non condividere nel diario nomi, messaggi o documenti di clienti e colleghi senza una ragione e un’autorizzazione appropriate. Quando un esempio contiene dati riservati, ricostruisci un caso fittizio e segnala che lo è. Un appunto, anche ben scritto, non è una certificazione: può servire a formulare una domanda di valutazione o a scegliere un esercizio mirato. Il valore del metodo in tre righe sta nella precisione della riflessione e nella possibilità di provarla di nuovo.
Il saluto di oggi diventa allora un invito preciso: scegli una situazione reale, scrivi ciò che hai fatto, cerca una prova e formula il prossimo tentativo. Se vuoi raccontare un’esperienza formativa nata da un’attività ordinaria, puoi scriverci a servizi@diariodellaformazione.it.
A cura della redazione. Testo aggiornato nel settembre 2026; la data del saluto identifica l’archivio Social Wall.
