Inclusione e sicurezza al lavoro

“Diversità” e “inclusione” sono parole calde nel 2021. Sono spesso associate alla rappresentanza e all’accesso alle opportunità per diversi gruppi di persone. Ma che dire della diversità e dell’inclusione di pensieri e idee? Ti sei mai sentito ignorato in una squadra, sempre bisognoso di difendere il tuo punto di vista? Le tue idee sono state respinte, solo per essere accettate quando qualcun altro ha condiviso la stessa idea? Se è così, non eri in un ambiente psicologicamente sicuro.

Cos’è esattamente la sicurezza psicologica?

Nel suo libro “The Four Stages of Psychological Safety”, Timothy R. Clark lo definisce come “una condizione in cui gli esseri umani si sentono (1) inclusi, (2) sicuri da imparare, (3) sicuri per contribuire e (4) sicuro di sfidare lo status quo, il tutto senza timore di essere imbarazzato, emarginato o punito in qualche modo”.

Sentirsi inclusi

Sentirsi inclusi, come appartenere alla squadra o alla classe di allenamento, è fondamentale per raggiungere l’inclusione e la sicurezza psicologica. I professionisti dell’apprendimento e dello sviluppo (L&D), della formazione e delle risorse umane (HR) devono fare del loro meglio per rendere la formazione disponibile a tutti o almeno per delineare chiaramente i corsi prerequisiti a tutti i membri del team. Offrire una formazione in aula o online basata sulle nomine può creare un senso di diritto per gli studenti che fanno parte del “gruppo”. I leader potrebbero essere sorpresi di chi sarebbero gli astri nascenti nella loro organizzazione se a tutti venissero date le stesse opportunità di imparare.

Sentirsi sicuri nell’imparare

Avere uno spazio sicuro per imparare è il secondo passo per creare inclusività e sicurezza psicologica. Hai mai avuto un trainer, un insegnante, un supervisore o un capo antipatico? Una mancanza di empatia quando i membri del team commettono errori può far chiudere gli studenti e diventare riluttanti a fare domande aggiuntive per paura di essere umiliati. Come leader di Learning&Development, formazione e risorse umane, dobbiamo controllare il nostro “pensiero puzzolente” e i pregiudizi, poiché possiamo creare o distruggere l’autostima e il morale dei nostri studenti. Il fallimento fa parte dell’apprendimento e del successo. Zig Ziglar lo dice meglio: “Non è quanto cadi lontano, ma quanto in alto rimbalzi che conta”. Ricorda di esercitare la grazia, proprio come qualcuno è stato gentile con te nelle tue esperienze di apprendimento.

Le tue idee sono state respinte, solo per essere accettate quando qualcun altro ha condiviso la stessa idea?

Sentirsi sicuri di contribuire

Creare sicurezza per i contributi porterà il tuo ambiente di allenamento da un 8 su 10 a un 9 su 10. Questo terzo passaggio della sicurezza psicologica separa i principianti dai professionisti. Avere un’aula aperta è giusto; dare a tutti l’opportunità di imparare è un bene; imparare dal tuo allievo o subordinato, tuttavia, è trasformativo. Possiamo imparare da chiunque, purché manteniamo una mente aperta e ci asteniamo dal manipolare il comportamento dei nostri studenti o membri del team.

Gli individui che non abbracciano o chiudono la diversità di pensiero perderanno la prossima idea innovativa. Siamo all’altezza della nostra prossima svolta: quanto sarebbe fantastico sapere che proviene dalla tua classe di allenamento o dalla tua squadra?

Phil Collins una volta ha cantato: “Imparando insegnerai e insegnando imparerai”.

Consenti agli altri di condividere il loro sé autentico e di contribuire alle discussioni nella stanza. Non sai mai quale pepita d’oro di saggezza verrà fuori.

Sentirsi al sicuro da sfidare

Offri ai dipendenti la libertà di sfidare lo status quo e migliorare l’atmosfera di apprendimento o l’ambiente di lavoro. La gente è stanca di sentire “è sempre stato fatto così”. Solo perché è sempre stato fatto in un modo non significa che sia il modo migliore per farlo. Non lasciarti intimidire da uno studente o da un membro del team che non vede le cose come le vedi tu e sceglie di sfidare lo status quo. L’organizzazione può essere migliore grazie a questo. Basta guardare alle organizzazioni che stanno prosperando in questo spazio, come Speak First (con il suo mantra “Se non è rotto, rompilo!”), Netflix, Uber e Apple.

Eseguendo questi quattro passaggi durante il corso di formazione o durante le riunioni del reparto o del team, aiuterai tutti a sentirsi rispettati. Questo rispetto darà loro il permesso di trasudare la loro fiducia e la libertà di contribuire con qualcosa di nuovo, o addirittura sfiderà l’azienda non solo a sopravvivere ma a prosperare.

Gli individui che non abbracciano o chiudono la diversità di pensiero perderanno la prossima idea innovativa.